大学毕业,我爸毫不犹豫地给我转账500万作为创业基金,我突发奇想,决定开一家火锅店。
凭借新鲜的食材、优质的服务,每位顾客进店都能获赠小零食、小礼品,还能享受免费美甲服务,短短两个月,我的“河里捞”火锅店就成了本市的网红店铺,好评如潮,每天店外排队等位的顾客络绎不绝。
这天忙完,我休息时上网浏览,在某社交平台上刷到一篇令人咋舌的避雷帖——《河里捞火锅孕妇劝退成功》。
发帖人写道:“事先说明,本人是一位怀孕的准妈妈,去了河里捞火锅店,结果根本没有得到孕妇应有的优待。
进门时,服务人员态度倒是不错,给我送了银耳汤、一堆零食和一个小玩具,但居然仅此而已!
宝宝成长相册、宝宝衣服、宝宝袜子、玩偶玩具礼盒都没送。
河里捞实在是太吝啬了,让我瞬间失望,真心实意避雷,另外,我怀疑河里捞涉嫌虚假宣传,我要举报!
对了,河里捞的山楂汁会导致孕妇流产,我肚子里的宝宝还在动呢,他们居然还让我喝,这种行为居心不良。”
我把这篇避雷帖前前后后看了四五遍,或许是出于对自家火锅店的维护,实在没看出我们店的服务有任何不到位的地方。
虽然我经济宽裕,但开店总要控制成本,随机赠送一两样小礼物和一堆小零食,已经足够表达我们火锅店对孕妇的关照了,至于没给到她宝宝成长相册、宝宝衣服等礼品,也是情理之中的事吧?
我再三斟酌,在评论区回复道:“你好,我是河里捞火锅店的负责人苏瑶,关于您反映的问题,我们门店已经高度重视。
需要再次向您解释,孕妇礼物只是我们的心意,属于随机发放,我们没办法保证每位顾客都能获得所有礼品。
另外,山楂汁是免费提供的,如果您认为山楂汁对孕妇身体有影响,也可以选择柠檬水。”
思考片刻后,我又发了一条:“我们门店可以给您50元优惠券,欢迎您下次光临。”
我本以为能和发帖人和解,没想到对方气势汹汹地对我进行指责:“负责人?
你就是老板吧?
说那么多废话有什么用?
我就问你为什么不优待我这个柔弱无助的孕妇?
为什么不给我应得的玩具?
你们这